Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios. Aquí abordamos las preguntas más frecuentes para ayudarte con rapidez.
Programa de garantía
Nuestros modelos pueden incluir formatos de archivo compatibles con diferentes tipos de máquinas y software, como STL, OBJ, DXF, SVG, STEP o archivos diseñados específicamente para CNC e impresión 3D. Cada producto detalla claramente los formatos de archivo incluidos antes de la compra.
Sí, la mayoría de nuestros diseños son compatibles con una gran variedad de máquinas CNC. No obstante, te recomendamos consultar las especificaciones técnicas del producto y asegurarte de que tu software o máquina admite el formato del archivo descargado.
Sí, muchos de nuestros modelos permiten el uso comercial para la fabricación de productos físicos. No está permitida la reventa, el intercambio ni la redistribución de los archivos digitales originales. Los términos de uso específicos se detallan en cada producto o licencia.
Una vez confirmado el pago, recibirás acceso inmediato a la descarga desde tu cuenta o a través de un enlace enviado a tu correo electrónico. Los archivos estarán disponibles durante 24 horas para que puedas descargarlos cuando lo necesites.
Sí. Si tienes algún problema con la descarga, la compatibilidad o el uso básico de los archivos, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Nuestro objetivo es que te resulte rápido y sencillo trabajar con los modelos.
Sí, todos nuestros diseños están revisados y optimizados para su uso con impresoras 3D y máquinas CNC, lo que reduce el tiempo de configuración y la necesidad de ajustes técnicos.
No necesariamente. Muchos de nuestros modelos están listos para usar y pueden abrirse directamente en programas comunes de laminado para CNC o impresión 3D. Aun así, tener conocimientos básicos del software facilitará el proceso.
¿No encuentras la respuesta?
Envíanos tu pregunta y te ayudaremos de inmediato.
Cambios y Devoluciones:
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no realizamos reembolsos una vez que el archivo ha sido descargado.
Puedes ponerte en contacto con nosotros y analizaremos el problema para ofrecerte asistencia o una versión corregida, si procede.
Los cambios solo pueden revisarse si el archivo no ha sido descargado.
Cada producto enumera claramente los formatos disponibles antes de realizar la compra.
Sí, una vez confirmado el pago, podrás descargar tus archivos digitales de inmediato.
No. Todos los archivos son para uso personal o según lo especificado en la licencia, y no pueden ser redistribuidos ni revendidos.
Si tienes cualquier problema con la descarga, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverlo rápidamente.
Depende de la licencia especificada para cada producto. Algunos archivos permiten el uso comercial, mientras que otros son solo para uso personal.
Envíos y pedidos recientes
Una vez confirmado el pago, recibirás acceso inmediato para descargar tus archivos desde la plataforma.
Los pedidos digitales se procesan automáticamente y suelen estar disponibles en pocos minutos.
Puedes ver tus compras y descargas recientes desde tu cuenta, en la sección “Pedidos”.
Revisa tu correo electrónico y la sección “Pedidos”. Si el problema persiste, contacta con nosotros y te ayudaremos.
Sí, tus archivos estarán disponibles para su descarga según los términos especificados en tu compra.
Si tu acceso no se habilita automáticamente, ponte en contacto con nosotros para que podamos verificar tu pedido y resolver el problema rápidamente.